轮播广告
 
网站标志
会员登录信息
您好,欢迎光临!   [请登录]   [免费注册]
商品搜索
自定内容
全球领先的高端图形工作站供应商
当前位置
企业介绍

西安坤隆计算机科技有限公司售后服务条款

 

服务承诺:

(1) 设备的免费保修期为叁年,并提供自购买之日起叁年内免费上门及技术支持;保修期外,与用户协商提供有偿服务方式。

(2) 服务手段:以最短时间内解决问题为原则,提供公司400服务热线电话、电子邮箱、网上技术支持论坛、远程维护系统支持,上门服务等。 

(3) 上门服务承诺时间: 以最短时间内到达现场为原则,北京市和西安市24小时内到达现场(临时),其他区域在48~72小时内(视客户单位距离远近)到达现场 

(4) 建立了从厂商备件中心到北京备件中心的两级备件支持平台。公司在内部设立了备件库,保证该备件的及时供应和设备的及时维修。

(5) 向客户提供基本的硬件简单安装、维护等培训。

(6) 故障件服务承诺:服务时间:星期一至星期六,9:00~18:00,法定节假日除外。

 

 

保修服务内容:

1) 从设备终验合格证书签字之日起,供应商负责硬件保修3年。 

2) 在保修期内,供应商向客户提供7x 24小时免费的电话支持服务,包括解答与实施系统相关的硬件、软件等技术问题,协助用户诊断故障、重新配置系统或以远程连接方式提供支持,提供厂商的免费升级软件。

3) 解决问题手段:替换式维修,将提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代故障件,直到故障修复。对于以上服务承诺由于不可抗力造成的延误除外。备件发出时间为确定硬件故障后3个工作日内。

4) 客户享有设备所配置软件的永久使用权, 供应商将负责予以终身维护和升级。

5) 保修期内,除不可抗力及使用不当造成外,某一部件出现四次故障,此部件将终身免费保修或供应商予以整机更换。

脚注信息

Copyright  2012-2020 All Rights Reserved. 西安坤隆计算机科技有限公司 版权所有

服务时间:周一至周五 09:00 — 18:00 

全国销售咨询服务热线:400-7056-800    微信号XASUN001

访问统计
广告位